Veelgestelde vragen
Algemeen
Bestellen & bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De standaard verzendtijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje op basis van het formaat en gewicht van jouw bestelde artikelen (pakketpost of meubeltransport).
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat is zeker mogelijk! Je bent van harte welkom om je bestelling op te halen in onze showroom in Lelystad. Kies bij het afrekenen voor de optie afhalen of neem contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Hoe werkt het retourproces?
- Neem vooraf contact met ons op via telefoon of e-mail om je retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het pakket retour naar onze vestiging in Lelystad. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening (tenzij het om een foutief of beschadigd geleverd product gaat).
Showroom & bezoek
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Ja! Wij hebben een ruim opgezette showroom van meer dan 350 m² in Lelystad waar je onze meubels, sobere woonaccessoires en unieke items in het echt kunt bekijken en inspiratie kunt opdoen.
Wat zijn de openingstijden van de showroom?
Onze showroom is op afspraak te bezoeken. Ook buiten de reguliere tijden staan we graag voor je klaar! Neem contact met ons op via telefoon of WhatsApp op 06-11231995 (7 dagen per week bereikbaar).
Producten & collectie
Zijn alle artikelen uniek?
Veel van onze artikelen, zoals onze antieke Chinese kasten, oude Indiase houten ornamenten en handgemaakte betonnen items, zijn authentiek en uniek. Dit betekent dat er soms lichte variaties in kleur, vorm of afwerking kunnen zijn. Dit geeft onze producten juist hun karakteristieke, sobere en robuuste uitstraling!
Komen uitverkochte artikelen weer op voorraad?
Omdat een deel van onze collectie bestaat uit unieke oude en antieke vondsten, zijn sommige items eenmalig en niet meer na te bestellen. Voor vaste collectie-items doen we ons best om de voorraad zo snel mogelijk aan te vullen. Wil je weten of een specifiek artikel terugkomt? Neem gerust even contact met ons op.
Betalingen
Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan?
Bij Puur & Stoer Wonen kun je veilig en eenvoudig afrekenen via onder andere iDEAL en overige gangbare online betaalmethoden bij het afrekenen.
Categorieën
Meubelen
Zijn de meubels in de webshop gemonteerd of als bouwpakket?
De meeste van onze meubelen, zoals de antieke Chinese kasten, oude markttafels en houten kisten, worden als één geheel gemonteerd geleverd. Mocht een meubelstuk gedemonteerd worden geleverd, dan staat dit duidelijk bij de productomschrijving vermeld.
Kan ik een meubelstuk vooraf in het echt bekijken?
Ja! In onze showroom van 350 m² in Lelystad kun je onze meubels van dichtbij bekijken en de kwaliteit en uitstraling ervaren. Maak eenvoudig een afspraak via WhatsApp of telefoon (06-11231995).
Wanddecoratie & spiegels
Wordt het bevestigingsmateriaal meegeleverd bij wanddecoratie?
Wanddecoraties en spiegels (zoals handgesneden Indiase spiegels, kransen en brocante metalen rekjes) zijn voorzien van ophangpunten of haken. Zorg zelf voor geschikte schroeven of pluggen die passen bij jouw muurtype (zoals gipsplaat of beton).
Hoe zwaar zijn de houten en stenen wandornamenten?
Het gewicht varieert van lichte kunstkransen tot zware massief houten poorten. Het gewicht en de afmetingen staan vermeld in de productspecificaties op de webshop.
Kunstbloemen & planten
Verkleuren de zijden bloemen en kunsttakken in het zonlicht?
Onze hoogwaardige kunstbloemen en -takken zijn kleurvast bij normaal gebruik binnenshuis. Om de diepe kleuren zo lang mogelijk mooi te houden, raden we aan om ze niet langdurig in fel, direct zonlicht te plaatsen.
Verkopen jullie ook kant-en-klare zijden boeketten?
Ja, we bieden losse takken (zoals eucalyptus, dadeltakken en veldbloemen) maar stellen op verzoek of in de showroom ook samengestelde boeketten voor je samen.
Woonaccessoires & manden
Wat voor stijl hebben de woonaccessoires bij Puur & Stoer Wonen?
Onze woonaccessoires hebben een sobere, landelijke, rustieke en industriële uitstraling. Denkt aan houten schalen op pootjes, roest ijzeren waxinelichthouders, metalen kruikkettingen en authentieke ornamenten uit India.
Zijn de rieten opbergmanden stevig genoeg voor dagelijks gebruik?
Ja, onze rieten opbergmanden en handgesneden houten schalen zijn gemaakt van duurzame, robuuste materialen en afgewerkt met details zoals leer. Ze zijn uitermate geschikt voor het opbergen van plaids, tijdschriften of haardhout.
Lampen & hanglampen
Zijn de hanglampen in hoogte verstelbaar?
Onze kooihanglampen en leem hanglampen worden geleverd met een ketting of snoer dat tijdens de installatie eenvoudig kan worden ingekort om de gewenste hoogte boven de tafel te bepalen.
Zijn de lampen geschikt voor LED-verlichting en dimmers?
Ja, al onze lampen beschikken over een standaard fitting (meestal E27 of E14) en zijn uitstekend geschikt voor LED-lampen en aan te sluiten op een dimmersysteem.
Kerst & seizoensdecoratie
Wanneer is de kerstcollectie verkrijgbaar?
Onze sobere en landelijke kerstdecoratie (zoals betonnen kerstboompjes, roest engelen, windlichten en larix kunstbomen) staat vanaf het najaar online en in onze showroom.
Producten
Antieke & unieke meubels (chinese kasten & indiase tafels)
Zijn de antieke Chinese kasten en Indiase tafels echt oud?
Ja! Onze antieke kasten, graanschepen, oude Indiase markttafels en houten poorten zijn authentieke, handgemaakte stukken uit het buitenland met een rijke geschiedenis. Elk exemplaar is uniek in kleur, patroon en slijtage sporen. Je koopt dus een echt statement piece met een verhaal.
Kan het product dat ik ontvang afwijken van de foto op de webshop?
Omdat het om authentieke oude en handgemaakte producten gaat, is elk item uniek. Houtnerven, kleurshades en verweerde details kunnen licht variëren ten opzichte van de foto. Uiteraard komen de afmetingen en de algemene stijl exact overeen. Wil je vooraf foto’s van het exacte exemplaar dat op voorraad is? Stuur ons gerust een berichtje op WhatsApp!
Hoe onderhoud ik robuust houten meubels en ornamenten?
Onze houten meubels hebben een doorleefde, karakteristieke afwerking. Voor het dagelijks onderhoud volstaat het afnemen met een droge of licht vochtige microvezeldoek. Gebruik liever geen agressieve chemische schoonmaakmiddelen om de authentieke patine en houtstructuur niet te beschadigen.
Lampen & verlichting (leem- & kooihanglampen)
Worden de lampen (zoals de leem lampen) geleverd inclusief lichtbron?
Onze hanglampen en leemlampen worden standaard geleverd exclusief lichtbron, tenzij expliciet vermeld bij de productomschrijving. Zo kun je zelf bepalen welk type licht (bijv. warm LED met filament) het beste past bij jouw interieur.
Hoe maak ik een sobere leem lampenkap schoon?
Leemlampen hebben een matte, natuurlijke structuur. Maak deze voorzichtig stofvrij met een zachte, droge duster, een plumeau of de zachte borstelkop van de stofzuiger. Gebruik geen water of vochtige doeken op het leemmateriaal.
Beton- & steenaccessoires (o.a. PMR beton serie)
Zijn betonen kandelaars en woondecoratie zwaar en breekbaar?
Onze betonnen items (zoals de PMR beton-serie en stenen vensterbankpotten) zijn robuust, massief en stoer gebouwd. Ze zijn erg stevig, maar net als aardewerk wel breekbaar als ze vallen. We verpakken deze artikelen extra zorgvuldig met dikke beschermmaterialen voor verzending.
Zijn de stenen potten en kruiken waterdicht?
Oude stenen en houten kruiken zijn voornamelijk bedoeld als sobere, decoratieve blikvangers (bijvoorbeeld met een droogtak of zijden tak). Omdat steen en beton poreus kunnen zijn, adviseren wij om er altijd een binnenvaas of kweekpotje in te zetten als je er verse bloemen met water in wilt plaatsen.
Kunst- & zijden bloemen / groen (b.v. dadeltakken & veldbloemen)
Lijken de kunstbloemen en dadeltakken realistisch?
Absoluut! Wij selecteren uitsluitend hoogwaardige zijden bloemen, kunst-dadeltakken en eucalyptus met realistische texturen, kleurnuances en naturelle ’touch’. Ze zijn nauwelijks van echt te onderscheiden en vereisen geen water of onderhoud.
Zijn kunsttakken gemakkelijk op maat te maken voor vazen?
Ja, de stelen van onze zijden takken bevatten meestal een ijzeren kern. Hierdoor kun je de takken gemakkelijk in de gewenste vorm buigen of op de juiste lengte afknippen met een stevige tang.
Bezorging & afhaling van grote meubels
Hoe worden grote kasten of markttafels geleverd?
Grote meubels en kwetsbare unieke stukken worden niet met standaard pakketpost verzonden, maar via gespecialiseerd meubeltransport of persoonlijk door ons geleverd. Wij nemen na je bestelling contact op om een geschikt bezorgmoment af te spreken. Uiteraard kun je grote meubels ook kosteloos afhalen in onze showroom!